Terms of service

Algemene Voorwaarden

Aura & Grove
Stationstraat, 6093 BJ Heythuysen, Nederland
E-mail: info@auraandgrove.com
Website: auraandgrove.com
KvK-nummer: 97391123
BTW-identificatienummer: NL005265974B22

Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Toepasselijkheid 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop auraandgrove.com. Door een bestelling te plaatsen accepteer je deze voorwaarden volledig. Aura & Grove behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

2. Ons aanbod

Aura & Grove biedt een zorgvuldig geselecteerd assortiment van wellness- en beautyproducten, cadeausets en woonaccessoires aan. Alle producten worden beschreven met zo nauwkeurig mogelijke informatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor druk- of typefouten. Afbeeldingen zijn uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijke product.

3. Prijzen en BTW

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW (21% of het toepasselijke tarief) en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen. Aura & Grove behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

4. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Aura & Grove behoudt het recht een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld bij twijfel over de correctheid van de bestelling of bij niet-beschikbaarheid van een product.

5. Betaling

Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling via de beschikbare betaalmethoden op onze website. Alle betalingstransacties worden beveiligd verwerkt. Bij niet-tijdige of onvolledige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

6. Levering

Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt en verzonden. Wij streven ernaar bestellingen binnen de op de productpagina of bij het afrekenen vermelde levertijd te leveren. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding. Voor leveringsdetails verwijzen wij naar ons Verzendbeleid op onze website.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Om gebruik te maken van dit recht, dien je ons vóór het verstrijken van de bedenktijd op de hoogte te stellen per e-mail via info@auraandgrove.com. Vervolgens dien je het product binnen 14 dagen na je melding aan ons te retourneren.

Voor meer informatie over hoe een retour werkt, de uitzonderingen op het herroepingsrecht en de terugbetaling, verwijzen wij naar ons Retourbeleid op onze website.

8. Conformiteit en garantie

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de in onze webshop vermelde specificaties. Bij een non-conform product heb je als consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling conform de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving. Klachten dienen te worden gemeld binnen een redelijke termijn (binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek) via info@auraandgrove.com.

9. Aansprakelijkheid

Aura & Grove is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verlies van gegevens. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die je als consument hebt.

10. Privacy

Wij verwerken je persoonsgegevens conform onze Privacyverklaring, die beschikbaar is op onze website. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

11. Klachten en geschillenbeslechting

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@auraandgrove.com. We streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kun je je wenden tot:

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Aura & Grove is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aura & Grove is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter verplicht voorschrijft.

13. Contact

Voor vragen over onze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:

  • E-mail: info@auraandgrove.com
  • Adres: Stationstraat 3A, 6093 BJ Heythuysen, Nederland