Verzendbeleid

Welkom bij Aura & Grove. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending, levertijden en kosten.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen). De verwerkingstijd is doorgaans 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer indien beschikbaar.

Levertijden 

Bestemming	Verwachte levertijd
Nederland	2 – 5 werkdagen
België & Luxemburg	3 – 7 werkdagen
Overig Europa (EU)	5 – 10 werkdagen
Buiten de EU	Op aanvraag

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder of douane.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van je bestelling. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, vóórdat je de betaling bevestigt. Alle vermelde verzendkosten zijn inclusief BTW.

Gratis verzending

Wij bieden gratis standaardverzending naar Nederland aan bij bestellingen vanaf een bepaald drempelbedrag. Het actuele drempelbedrag wordt vermeld op onze website en bij het afrekenen.

Meubelen en grote artikelen

Meubelen en grote artikelen (zoals het gerecycled houten meubilair uit Bali) vereisen speciale verzending. Voor deze artikelen worden extra verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van de locatie en het formaat. De toepasselijke kosten worden op de productpagina vermeld of worden apart gecommuniceerd vóór verzending. Neem bij vragen contact met ons op vóór je bestelling plaatst.

Tracking

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Heb je geen trackingmail ontvangen na de verwerkingstijd? Check dan eerst je spammap of neem contact met ons op.

Niet-ontvangen pakket

Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@auraandgrove.com. Wij nemen contact op met de vervoerder om dit te onderzoeken. Houd er rekening mee dat pakketten soms worden achtergelaten bij een buurman of worden bewaard bij een afhaalpunt.

Douane en invoerrechten (buiten de EU)

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen lokale invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Informeer bij je lokale douanedienst naar eventuele kosten vóór je bestelling.

Contact

Heb je vragen over je verzending? Neem contact met ons op:

• E-mail: info@auraandgrove.com
• Adres: Stationstraat 3A, 6093 BJ Heythuysen, Nederland